誠信通交易常見問題解答

1、發貨物流怎么填寫？

1、您可以進入“我的阿里”找到并進入“賣家交易管理”應用，在對應訂單后，點擊“發貨”按鈕；

2、按照頁面提示，確認發貨的貨品，并選擇發貨方式，填寫相關的發貨內容進行提交即可。

阿里巴巴上點擊發貨“不需要物流”是提供給阿里巴巴上售賣虛擬產品或者客戶自提貨無物流訂單號時使用
溫馨提醒：使用不需要物流請保留好證明買家已經收到貨的記錄

如果您的確產生了物流，請填寫真實、有效的運單號！

如果您并沒有使用物流服務，如自己送貨，買家提貨，虛擬物品等情況，建議您及時和買家溝通。

1、如果您在購買什么產品時無法付款，一般頁面上會有提示，您可以參考頁面提示進行操作；

如果需要我們協助，您可以撥打阿里巴巴客服熱線400-800-1688。

2、如果您已經確認銀行卡已扣款，但是還是提示需要付款，建議您及時聯系支付寶服務熱線95188。

3、如果您是用支付寶付款時遇到問題，建議您聯系支付寶服務熱線95188。

在您成功下單后，選擇支付寶方式付款時，您可以使用支付寶的“找人代付”功能，選擇指定的人幫您代付，后續等待朋友幫您付款即可。

溫馨提醒：阿里巴巴中文站暫不支持在下單前選擇“找人代付”功能。

如果您有多筆支付寶擔保交易，需要一起合并付款，您可以進入“我的阿里”找到并進入“買家交易管理”應用，在“已買到的貨品”頁面，勾選要付款的交易進行合并付款即可。

如果您合并付款按鈕點擊沒有反應，建議您檢查一下是否都勾選了需要付款的訂單。

“等待賣家發貨”這個狀態是沒有超時機制的，所以您如果付款了，想了解賣家什么時候發貨，可以聯系賣家咨詢喲~

如果您對貨品的需求比較緊急，也建議您和賣家約定好發貨時間再下單。

使用支付寶擔保交易，自賣家發貨之日15 天后，如果買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，系統將默認完成交易，直接付款給賣家。

溫馨提醒：

若您使用的是分階段付款交易，您可以點此查看分階段付款交易規則。