手機旺旺10個常見問題 

目 錄 

一、登錄時，遇到的問題： 

二、使用中的問題： 

三、咨詢類問題： 

溫馨提醒：為了更方便您的使用，我們已經將手機旺旺和手機阿里進行整合。整合后您可以在一個應用當中實現多種功能。強烈建議您點此下載并安裝手機阿里進行使用。 手機旺旺可以讓你用手機實現與旺旺好友的聊天交流談生意。為用戶提供即時溝通服務。它支持在買家和賣家之間收發即時消息，能夠隨時隨地保持阿里旺旺在線狀態。讓買家隨時能找到您，可以查找添加好友，可以接收到交易提醒信息等等。 

一、登錄時，遇到的問題： 

1、 當登錄手機旺旺時，提示錯誤“網絡連接失敗”是怎么回事？ 手機旺旺kjava版只支持中國移動CMNET或者中國聯通的UNINET登錄。請在使用前，將上網方式設置為該方式。 手機旺旺Android和iphone版除中國移動或者中國聯通可以登錄外，還支持WIFI的登錄。請再使用前，將上網方式設置為該方式。 

2、一直處在“獲取好友列表”，怎么回事？ 表示手機運行內存不足，一般在好友數目較多時無法支持，您可以刪減好友名單和黑名單或者使用較大內存的手機。 

二、使用中的問題： 

3、在進入系統文字輸入界面，較長時間以后會造成重復收到消息的問題或者手機旺旺離線的問題？ 受手機系統的影響，在用戶進入系統文字輸入界面較長時間，會造成網絡斷線等異常狀況，如有異常請用戶重新登錄即可。我們為了保證您的消息在這個過程中不丟失，可能您會重復收到處于異常網絡狀態時的消息。 

4、登錄后出現提示“發現手機旺旺新版本，是否升級？”，怎么解決這個問題？ 用戶點擊升級后，將啟動瀏覽器下載新的升級包，升級完成后，可覆蓋安裝以前的老版本。推薦使用新版的手機旺旺，將更快更安全。 

5、登陸旺旺后發現聊天記錄沒有保存怎么辦？ 用戶退出旺旺時沒有正常退出會丟失聊天記錄。請正常退出，操作為點擊“菜單”，選擇“退出”。另外請在pc端登陸旺旺選擇“系統設置”，“聊天設置”，“聊天記錄”，“服務器設置”，勾選“將我的聊天記錄保存到阿里旺旺服務器上”，就可以將聊天記錄保存到阿里旺旺服務器上。 

6、如何快捷提取消息 只要按數字鍵“5”就可以用快速提取聊天消息。 

7、手機旺旺如何刪除陌生人 “好友管理”中將陌生人移至黑名單，然后再移除黑名單就可以了。 

8、手機旺旺來信息時，沒有聲音怎么回事？ 請在 “設置”里點擊“java設置”將“音頻”調至7。 

三、咨詢類問題： 

9、手機旺旺要收費嗎？ 手機旺旺下載和使用本身是免費的，它與手機上網一樣只會根據您的流量收取GPRS流量費，所以建議用戶進行流量包月。 流量說明： 手機旺旺是基于無線互聯網應用，連接網絡和收發消息的過程中會產生數據流量， 文本消息：512個漢字＝1KB，當無線網絡不穩定時，會增加連接網絡時所消耗的流量。 具體流量資費請詢問當地移動運營商，建議您選擇GPRS流量包月套餐。" 

10、常用的快捷鍵說明 按5鍵激活一條消息提示 按8鍵進入“正在聊天界面” 按1鍵好友列表向上翻頁 按4鍵好友列表向下翻頁 按3鍵跳到好友列表第一個好友 按6鍵跳到好友列表最后一個好友